রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি জানুন

আমরা আপনার প্রতিটি তথ্যকে গুরুত্বের সাথে দেখি — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য দেন, সেটা কোথায় যায় আর কীভাবে ব্যবহার হয়, সব এখানে খোলাখুলি লেখা আছে। এই পাতাটা পড়লে আপনি বুঝবেন আপনার অধিকার কী এবং আপনার তথ্য নিয়ে আমাদের দায়বদ্ধতা…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাSSL সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
874bd আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি জানুন
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই তা জানুন

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটা স্তরে কাজ করি। নিচে মূল ক্ষেত্রগুলো তুলে ধরা হলো — প্রতিটি বিষয়ে আমাদের পদ্ধতি পরিষ্কার রাখি যাতে আপনি জানেন ঠিক কী হচ্ছে। কোনো কিছু অস্পষ্ট লাগলে সরাসরি আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা গোপন নম্বর আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।
কুকি ও ট্র্যাকিং সাইটে ঢোকার পর কুকি আপনার সেশন চালু রাখে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে সেটা বোঝায় — আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউই প্লেইন টেক্সটে দেখতে পায় না। নতুন যন্ত্র থেকে লগইন করলে OTP যাচাই চলে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে আপনাকে জানাই।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটা নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয় — তবে স্থানীয় আইনে যদি বেশি সময় রাখার বাধ্যবাধকতা থাকে, সেটা মানা হয়।
তৃতীয় পক্ষ ও তথ্য শেয়ার আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য বিনিময় হয়। আইনি প্রয়োজনে বা প্রতারণা রোধে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। মুছে ফেলার পর ওই তথ্য আর ফিরিয়ে আনা সম্ভব না — তাই ভালো করে ভেবে অনুরোধ করুন।
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য চান? যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানো সোজা। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান — আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিই, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্যে হাত দিতে না পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন বলে উল্লেখ করলে আমরা আলাদাভাবে তথ্য যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি — অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা অবস্থায় চ্যাট করলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা ই-মেইলে তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন — আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি এবং প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করে রাখি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজের ফোন নম্বর, ই-মেইল আর ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন। কোনো বড় পরিবর্তন — যেমন নাম সংশোধন — সেক্ষেত্রে সহায়তা দলকে জানাতে হবে, তারা যাচাই করে আপডেট করবে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজুন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এক জায়গায় দিয়ে দিলাম। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর আর ই-মেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের রেকর্ড থাকে। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো জানতে চাই না বা সংরক্ষণ করি না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য বিনিময় হয়, আর আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার সেশন চালু রাখে আর ভাষা পছন্দ মনে রাখে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ — যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন বা ভাষা সংরক্ষণ — ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর একটা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলি — তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি আলাদা সময়সীমা থাকে, সেটা অনুসরণ করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। মনে রাখবেন, মুছে ফেলার পর ওই তথ্য ফেরত আনা সম্ভব না, তাই সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করে অনুরোধ পাঠান।

প্রতিটি জমা আর উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর আর লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড থাকে, কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না। Rocket-এও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ফোন নম্বর বা ই-মেইল বদলাতে পারেন। নাম সংশোধনের মতো বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলকে জানাতে হবে — তারা পরিচয় যাচাই করে আপডেট করবে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে এই পাতায় হালনাগাদ তারিখসহ প্রকাশ করা হয়। বড় ধরনের পরিবর্তনে আমরা ই-মেইল বা সাইটে নোটিশের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করি, যাতে আপনি সচেতন থাকেন।

মূল নীতি সবার জন্য এক। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে যদি আলাদা বিধান থাকে — যেমন তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা বা নির্দিষ্ট অধিকার — তাহলে সেই আইন অনুসরণ করা হয়। নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলকে জানান।

অস্বাভাবিক লগইন বা কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে আপনাকে জানাই। নতুন যন্ত্র থেকে লগইনে OTP যাচাই চলে। আপনিও কিছু সন্দেহজনক দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

874bd Bangladesh 874bd ক্যাসিনো ভারোত্তোলন বেট তীরন্দাজি বেট ওয়াইল্ড পিক্সিস স্লট